Vie privée

Données d’une demande

Le formulaire enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, votre message, les dates, la maison, le nombre de voyageurs, les options demandées, la langue et la date d’envoi. Ces données sont utilisées pour répondre à votre démarche précontractuelle et assurer le suivi de la demande.

Conservation et accès

Une demande sans réservation est conservée au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou demande d’effacement recevable. L’accès au tableau de bord est limité au gestionnaire autorisé du domaine. Les données techniques et de formulaire sont hébergées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site.

Données techniques

L’hébergeur peut traiter les informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, telles que l’adresse IP, la date de consultation et le navigateur utilisé.

Calendriers de disponibilité

Les calendriers publics de La Cigogne et du Manoir sont affichés par AvailabilityCalendar.com. Lorsque ce calendrier est chargé, ce prestataire peut recevoir les données techniques indispensables à son affichage. Consultez sa politique de confidentialité.

Paiements

Lorsqu’un lien de paiement est transmis après acceptation d’une proposition, Stripe traite les informations nécessaires au paiement de l’acompte de 50 % ou du solde de 50 % sur sa propre page sécurisée. Le site conserve uniquement la référence de la session, le montant convenu, sa nature — acompte ou solde — et son statut. Les données de carte ne transitent pas par Les Sarts Ardennes.

La caution de 500 € est versée et remboursée séparément par virement bancaire. Elle ne transite pas par Stripe. Les coordonnées bancaires nécessaires sont communiquées directement après confirmation de la réservation et ne sont pas publiées sur le site.

Mesure d’audience et consentement

Google Analytics est chargé uniquement après votre accord dans le bandeau de confidentialité. Il mesure notamment les pages consultées, la langue, les offres sélectionnées et l’envoi d’une demande, sans recevoir le nom, l’adresse e-mail, le téléphone ni le message saisis dans le formulaire. Les signaux publicitaires et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le bouton « Confidentialité » affiché en bas du site. En cas de refus ou de retrait, les cookies Analytics du site sont supprimés dans la mesure permise par le navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. La demande peut être adressée au responsable de gestion par téléphone ou courrier aux coordonnées ci-dessous.

Contact

Responsable : Marc De Roeck, Les Sarts Ardennes, Chaussée de l’Europe 36, 5660 Cul-des-Sarts, Belgique. Téléphone : +32 483 00 08 19.